Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lipunmyyjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme lipunmyyjää vahvistamaan asiakaspalvelu- ja myyntitiimiämme. Tässä tehtävässä vastaat lippujen myynnistä, asiakkaiden neuvonnasta sekä sujuvan ja miellyttävän palvelukokemuksen varmistamisesta erilaisissa tapahtuma-, matkustus- tai viihdeympäristöissä. Lipunmyyjän työ on tärkeä osa asiakaskokemusta, sillä olet usein ensimmäinen henkilö, jonka asiakas kohtaa ostoprosessin aikana. Siksi tehtävässä menestyminen edellyttää ystävällistä asennetta, tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä toimia tehokkaasti myös kiireisissä tilanteissa.
Lipunmyyjänä työskentelet kassajärjestelmien, varausjärjestelmien ja maksupäätteiden kanssa päivittäin. Tehtäviisi kuuluu lippujen myynti paikan päällä, mahdollisten varausten käsittely, maksujen vastaanottaminen sekä asiakkaiden opastaminen oikeiden lippuvaihtoehtojen valinnassa. Saatat myös auttaa asiakkaita aikatauluihin, istumapaikkoihin, tapahtumien sisältöihin, kulkuyhteyksiin tai muihin käytännön järjestelyihin liittyvissä kysymyksissä. Työssä korostuvat huolellisuus ja vastuullisuus, sillä käsittelet rahaa, asiakastietoja ja usein myös aikatauluihin sidottuja palveluita.
Tehtävä sopii henkilölle, joka nauttii ihmisten kanssa työskentelystä ja haluaa tarjota asiakkaille selkeää, ystävällistä ja ratkaisukeskeistä palvelua. Arvostamme kykyä pysyä rauhallisena paineen alla, sillä asiakasvirrat voivat vaihdella nopeasti esimerkiksi ennen tapahtumien alkua, ruuhka-aikoina tai kampanjoiden yhteydessä. Hyvä lipunmyyjä osaa kuunnella asiakkaan tarpeita, suositella sopivia vaihtoehtoja ja ratkaista mahdollisia ongelmatilanteita ammattimaisesti.
Työympäristö voi olla esimerkiksi teatteri, konserttisali, elokuvateatteri, urheilutapahtuma, matkakeskus, museo tai muu palvelupiste, jossa myydään pääsy- tai matkustuslippuja. Työvuorot voivat sijoittua iltoihin, viikonloppuihin ja juhlapyhiin toimipaikan aukioloaikojen ja tapahtumakalenterin mukaan. Siksi joustavuus työaikojen suhteen on tehtävässä tärkeää.
Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä asiakaslähtöisessä ja energisessä ympäristössä, jossa pääset kehittämään myynti-, palvelu- ja järjestelmäosaamistasi. Saat perehdytyksen käytössä oleviin järjestelmiin, tuotteisiin ja toimintatapoihin sekä tukea osaamisesi kehittämiseen. Jos olet palveluhenkinen, tarkka ja motivoitunut ammattilainen, joka haluaa olla mukana luomassa sujuvaa ja positiivista asiakaskokemusta, lipunmyyjän tehtävä voi olla sinulle erinomainen mahdollisuus.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Myydä lippuja asiakkaille kassalla, puhelimitse tai sähköisten järjestelmien kautta
- Neuvoa asiakkaita lippuvaihtoehdoissa, hinnoissa, aikatauluissa ja saatavuudessa
- Käsitellä maksuja, palautuksia, vaihtoja ja varauksia yrityksen ohjeiden mukaisesti
- Huolehtia kassan oikeellisuudesta ja päivittäisestä tilityksestä
- Ratkaista asiakkaiden ongelmatilanteita ystävällisesti ja tehokkaasti
- Ylläpitää ajantasaista tietoa tapahtumista, reiteistä tai palveluista
- Avustaa asiakkaita erityistarpeissa ja tarjota selkeää palveluohjausta
- Noudattaa tietosuoja-, turvallisuus- ja asiakaspalvelukäytäntöjä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta, kassatyöstä tai myyntitehtävistä
- Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot suomeksi
- Perustaidot kassajärjestelmien ja tietokoneen käytössä
- Tarkkuutta rahankäsittelyssä ja tietojen syöttämisessä
- Kykyä työskennellä kiireisessä ympäristössä ja vaihtelevissa tilanteissa
- Joustavuutta työaikojen suhteen, mukaan lukien illat ja viikonloput
- Palveluhenkistä ja ratkaisukeskeistä työotetta
- Englannin kielen taito katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelu- tai myyntityöstä?
- Oletko käyttänyt kassajärjestelmiä tai varausjärjestelmiä aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön tai kiireinen?
- Kuinka hyvin pystyt työskentelemään iltaisin, viikonloppuisin tai juhlapyhinä?
- Miten varmistat tarkkuuden rahankäsittelyssä ja lipputiedoissa?
- Miksi olet kiinnostunut juuri lipunmyyjän tehtävästä?
- Millaisia kielitaitoja sinulla on asiakaspalvelutilanteita varten?
